Términos del servicio
1. Información general
Este sitio web, www.pokimokicharms.com, es gestionado por Poki Moki.
A través de esta web se ofrecen productos artesanales, charms, llaveros, accesorios y artículos hechos a mano, elaborados bajo pedido.
Al acceder a esta web y realizar una compra, aceptas los presentes Términos del Servicio, así como la Política de Envíos, Devoluciones, Privacidad y demás condiciones publicadas en la tienda.
2. Productos artesanales
Todos los productos de Poki Moki son artículos artesanales realizados bajo pedido.
Cada pieza se elabora de forma individual, por lo que puede presentar pequeñas variaciones en color, forma, acabado, colocación de detalles o aspecto final respecto a las fotografías mostradas en la web.
Estas diferencias no se consideran defectos, sino parte del proceso artesanal, haciendo que cada producto sea único.
3. Pedidos
Los pedidos se preparan una vez confirmado el pago.
Al tratarse de productos hechos a mano y bajo pedido, el tiempo estimado de confección y envío es de entre 5 y 8 días laborables.
Poki Moki se reserva el derecho de rechazar o cancelar un pedido en caso de error en el precio, falta de disponibilidad de materiales, incidencia técnica o cualquier otro motivo justificado. En ese caso, se informará al cliente y, si procede, se realizará el reembolso correspondiente.
4. Precios y pagos
Los precios de los productos aparecen indicados en la web en euros.
El pago deberá realizarse mediante los métodos disponibles en la tienda online en el momento de la compra.
El pedido no será preparado hasta que el pago haya sido confirmado correctamente.
5. Envíos
Actualmente Poki Moki realiza envíos únicamente a España peninsular.
El coste del envío es de 3 €. Para pedidos superiores a 40 €, el envío será gratuito.
Todos los pedidos se envían a través de Correos.
El plazo estimado total de confección y envío es de entre 5 y 8 días laborables desde la confirmación del pedido.
Poki Moki no se hace responsable de retrasos ocasionados por causas ajenas, como incidencias del transportista, festivos, periodos de alta demanda o causas de fuerza mayor.
6. Cambios y devoluciones
Al tratarse de productos artesanales realizados bajo pedido, no se aceptan cambios ni devoluciones, salvo en caso de que el producto llegue roto, dañado durante el transporte o exista un error en el producto recibido.
En caso de incidencia, el cliente deberá contactar por email a:
Será necesario aportar fotografías del paquete y del producto recibido para poder valorar la incidencia.
7. Uso de la web
El usuario se compromete a utilizar esta web de forma correcta, legal y respetuosa.
No está permitido utilizar la web para fines fraudulentos, ilícitos o que puedan dañar la imagen, los contenidos o el funcionamiento de Poki Moki.
8. Propiedad intelectual
Todos los contenidos de esta web, incluyendo textos, fotografías, diseños, ilustraciones, logotipos, imágenes y elementos gráficos, pertenecen a Poki Moki o se utilizan con autorización.
No está permitida su copia, reproducción, distribución, modificación o uso sin autorización previa y por escrito.
9. Modificaciones del servicio
Poki Moki se reserva el derecho a modificar, actualizar o retirar productos, precios, contenidos o condiciones de la web en cualquier momento.
Las condiciones aplicables a cada pedido serán las vigentes en el momento en que el cliente realice la compra.
10. Contacto
Para cualquier consulta relacionada con estos Términos del Servicio, puedes contactar con Poki Moki a través del correo electrónico:
11. Legislación aplicable
Estos Términos del Servicio se rigen por la legislación española.
Cualquier conflicto o controversia se resolverá conforme a la normativa aplicable en España.