Política de reembolso

En Poki Moki todas las piezas se elaboran de forma artesanal y bajo pedido, por lo que cada producto necesita su propio tiempo de confección. Al tratarse de artículos hechos a mano, pueden existir pequeñas variaciones entre una pieza y otra. Esas diferencias forman parte de su encanto y hacen que cada creación sea única.

Al ser productos artesanales realizados bajo pedido, no se aceptan cambios ni devoluciones, salvo en el caso de que el producto llegue roto, dañado durante el transporte o exista algún error en el producto recibido.

En caso de incidencia, será necesario contactar con Poki Moki lo antes posible por email a info@pokimokicharms.com, aportando fotografías del estado del paquete y del producto recibido para poder valorar el caso.

De acuerdo con la normativa vigente, los productos personalizados o realizados bajo pedido no admiten desistimiento, salvo defecto, rotura o error en el producto recibido.

Gracias por apoyar un proyecto artesanal hecho con mimo, cuidado y mucho detalle.